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DESCRIÇÃO DA VAGA

Resumo da Vaga:

• Profissional responsável pelo atendimento inicial aos clientes, prestando informações básicas sobre produtos e serviços da loja, tanto presencialmente quanto por telefone e canais digitais (WhatsApp, redes sociais, e-mail).

• Atuará no suporte às atividades comerciais, realizando o primeiro cadastro de clientes no sistema, repassando informações à equipe técnica e acompanhando o fluxo de atendimento.

Principais Atividades:

• Realizar o primeiro contato com os clientes, entendendo suas necessidades e direcionando para os próximos passos do atendimento.

• Atender clientes presencialmente na loja, por telefone e por mensagem (WhatsApp e redes sociais).

• Cadastrar dados básicos dos clientes no sistema (nome, endereço, tipo de ambiente, interesse, preferências etc.).

• Registrar e organizar as informações de orçamentos e visitas técnicas.

• Agendar visitas técnicas e auxiliar no controle da agenda da equipe.

• Apoiar na organização e apresentação da loja e do mostruário.

• Auxiliar no acompanhamento dos pedidos e na comunicação com clientes durante o processo de venda e pós-venda.

Requisitos Desejáveis:

• Ensino médio completo (mínimo).

• Boa comunicação verbal e escrita.

• Organização e atenção aos detalhes.

• Proatividade e simpatia no atendimento.

• Conhecimento básico em informática e uso de sistemas (será treinada para uso interno).

• Experiência prévia em atendimento ao cliente será um diferencial.
   

Competências Comportamentais:

• Facilidade em lidar com o público.

• Postura profissional e empatia.

• Capacidade de escuta ativa.

• Agilidade e responsabilidade com informações.

• Discrição, especialmente com informações pessoais dos clientes.

• Postura adequada nas redes sociais